1. Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de información:
- Datos de la cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña)
- Información relacionada con la salud que decidas registrar (p. ej., síntomas, patrones del ciclo, detalles sobre tu estilo de vida)
- Comentarios o mensajes que nos envíes
- Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app)
- Datos de uso (funciones utilizadas, tiempo pasado en la app)
- Cookies o tecnologías similares en nuestra página web
Si conectas Apple Health (iOS) o Health Connect (Android), podremos acceder a los datos de salud descritos en la sección 3 más abajo, siempre que nos des tu autorización explícita.
2. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para:
- Ofrece y mejora las funciones de la app
- Personaliza tu experiencia y tus conocimientos
- Responde a las solicitudes de asistencia
- Envía actualizaciones o notificaciones relacionadas con el servicio
- Garantiza la seguridad y el cumplimiento normativo de la app
Nunca vendemos tus datos personales.
3. Datos de salud
Symptive lee los datos de salud y fitness de la plataforma de salud nativa de tu dispositivo para ayudarte a hacer un seguimiento y comprender tu transición a la menopausia. Cada plataforma funciona de forma independiente: los datos de salud leídos en una plataforma nunca se transfieren a la otra ni son accesibles desde ella.
3.1 En Android (Health Connect)
En dispositivos Android, Symptive se integra con Google Health Connect para leer los siguientes tipos de datos con acceso de solo lectura:
- Ciclo menstrual (fechas de la regla y niveles de flujo): las reglas irregulares o cambiantes son un indicador clave de la transición a la menopausia. Symptive usa estos datos para ayudarte a seguir cómo cambia tu ciclo con el tiempo.
- Sueño (sesiones de sueño, duración y fases): los trastornos del sueño son uno de los síntomas más comunes de la menopausia. Symptive usa estos datos para ayudarte a controlar tus patrones de sueño y relacionarlos con los cambios hormonales.
- Ejercicio (tipo y duración): el ejercicio ayuda a controlar los cambios de humor, el aumento de peso y los sofocos durante la menopausia. Symptive usa estos datos para mostrarte cómo la actividad física afecta a tus síntomas.
- Frecuencia cardíaca (lecturas de la frecuencia cardíaca): las palpitaciones y la frecuencia cardíaca elevada son comunes durante la menopausia. Symptive usa estos datos para ayudarte a detectar patrones relacionados con los cambios hormonales.
- Pasos (recuento diario de pasos): los niveles de actividad influyen directamente en la intensidad de los síntomas de la menopausia. Symptive usa estos datos para ofrecerte información sobre tus patrones de movimiento diarios.
- Peso (medidas de peso corporal): los cambios hormonales durante la menopausia suelen provocar fluctuaciones de peso. Symptive usa estos datos para ayudarte a identificar las tendencias de peso relacionadas con tu transición.
3.2 En iOS (Apple Health)
En dispositivos iOS, Symptive se integra con Apple Health para leer los mismos tipos de datos mencionados anteriormente con acceso de solo lectura: ciclo menstrual, sueño, ejercicio, frecuencia cardíaca, pasos y peso.
3.3 Independencia de plataforma
Health Connect y Apple Health funcionan de forma independiente. Los datos de salud leídos en una plataforma nunca se transfieren a la otra ni son accesibles desde ella. Symptive no sincroniza, conecta ni comparte datos de salud entre dispositivos Android e iOS.
3.4 Cómo gestionamos tus datos de salud
- Acceso de solo lectura: Symptive solo lee datos de la plataforma de salud de tu dispositivo. Nunca escribimos, modificamos ni borramos tus datos de salud.
- Procesamiento en el dispositivo: Los datos de salud se procesan localmente en tu dispositivo para generar información, gráficos y correlaciones dentro de la aplicación.
- No compartimos con terceros: No compartimos, vendemos ni transferimos tus datos de salud a ningún tercero, incluidos anunciantes, corredores de datos o proveedores de análisis.
- Sin uso publicitario: tus datos de salud nunca se utilizan con fines publicitarios, de marketing ni para ningún otro propósito que no sea ofrecer información sobre salud dentro de la app.
- Conservación de datos: Los datos de salud solo se conservan mientras tu cuenta esté activa y se eliminan cuando borras tu cuenta. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento escribiéndonos a support@symptive.com.
- Revocar el acceso: Puedes revocar el acceso de Symptive a la plataforma de salud de tu dispositivo en cualquier momento a través de los ajustes de tu dispositivo. Revocar el acceso impedirá la lectura de datos en el futuro, pero no eliminará los datos ya almacenados en la aplicación.
Symptive no es un dispositivo médico. Los datos de la aplicación no sustituyen la consulta con un profesional sanitario.
4. Compartir tu información
Solo compartiremos tu información en estos casos:
- Proveedores de servicios: proveedores de confianza que nos ayudan a operar (p. ej., alojamiento en la nube)
- Requisitos legales: Si así lo exigen la ley, la normativa o un proceso legal
- Transferencias comerciales: si nos fusionamos, vendemos o reestructuramos, tus datos pueden formar parte de los activos transferidos
No compartimos tus datos con anunciantes.
5. Seguridad de los datos
- Usamos prácticas de cifrado y seguridad estándar del sector
- El acceso a los datos personales está limitado al personal autorizado
- Aunque nos esforzamos por proteger tus datos, ningún sistema es 100 % seguro
6. Cookies y análisis
Nuestra página web utiliza una única herramienta de análisis respetuosa con la privacidad (Google Analytics) para entender cómo usan la página los visitantes y así poder mejorarla. Estas cookies de análisis solo se instalan si las aceptas a través del banner de consentimiento que aparece en tu primera visita; no se carga ni se almacena nada hasta que tú lo elijas. Si las rechazas, no se instalan cookies de análisis y no se envían datos de uso.
- Puedes cambiar tu elección en cualquier momento borrando los datos del sitio de tu navegador para symptive.com.
- No usamos publicidad, seguimiento entre sitios web ni cookies de marketing de terceros.
- Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web no requieren consentimiento.
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte los servicios. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros.
8. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Accede a tus datos personales
- Corrige los datos inexactos
- Solicita la eliminación de tus datos
- Exporta tus datos en un formato portátil
- Darse de baja de las comunicaciones de marketing
9. Privacidad de los niños
Symptive no está pensada para usuarios menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad a sabiendas.
10. Transferencias internacionales de datos
Tus datos pueden transferirse y tratarse en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que se apliquen las medidas de seguridad adecuadas.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio importante a través de la aplicación o por correo electrónico.
12. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, ponte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: support@symptive.com